我們的使命

國東方航空 (泰國東方)在公司經營之各個商業領域及服務中注入了我們世界聞名的泰式盛情好客以及豐富的文化遺產,堅持「用心經營」之理念。能夠竭盡全力讓客戶滿意,使他們微笑,是我們的無比自豪及莫大的榮譽,即使是看似瑣碎的事情

圍繞我們之使命,我們的重點包括四項指導原則:

•   合理且實惠的票價
•   方便且靈活的服務
•   以客戶為導向的方法
•   公平道德的職業行為

對客戶之承諾

票價合理:
航空公司承諾為客戶提供公平實惠的票價、簡單之票價結構及清晰易懂的條款和條件。

真誠回饋:
「泰國東方」致力於為乘客提供最好的服務。相信點滴亦能成就輝煌,因此我們特別注意微小之細節。品質上乘的免費小吃和飲
品加上熱情周到的服務代表著我們熱情好客的姿態,而這只是讓乘客滿意並使之成為老顧客的諸多途徑之一。

持續改進:
作為泰國國內運送旅客人數最多之市場領先者,「泰國東方」在持續提高服務標準和品質的同時,亦在不斷增加現有服務的價值。

安全承諾

          在泰國東方航空,我們致力於為客戶提供最安全,最高效之服務,力爭實現最高的安全、準時、禮貌及舒適標準。我們堅信:

•  全是我們公司與員工的最高目標。
•  全績效標準和品質是我們的最大競爭優勢,這讓我們在競爭激烈的航空業中躋身前列。
•  符合安全標準是我們所有航班和地勤服務的核心要求。
•  每名員工都將嚴格遵守我們的安全績效標準和品質要求。
•  們的客戶、員工及供應商的安全是我們的首要任務。